Encontrar uma empresa de facilities adequada pode fazer diferença na organização da rotina, na qualidade dos serviços e na forma como as atividades terceirizadas são acompanhadas.
No Rio Grande do Sul, empresas de diferentes segmentos podem contratar serviços terceirizados para atividades como higienização, limpeza especializada e recrutamento e seleção. Mas antes de contratar, é importante entender o que avaliar em uma empresa de facilities e se ela realmente consegue atender às necessidades da sua operação.
Neste artigo, você vai entender o que considerar antes de escolher uma empresa de facilities no Rio Grande do Sul.
O que uma empresa de facilities faz?
Uma empresa de facilities atua na execução e organização de serviços necessários para o funcionamento de diferentes operações.
Dependendo da empresa contratada e das necessidades do cliente, os serviços podem envolver:
- Higienização corporativa;
- Limpeza hospitalar;
- Limpeza industrial;
- Limpeza de grandes fachadas;
- Limpeza profissional para o agronegócio;
- Recrutamento e seleção de profissionais.
As necessidades mudam de acordo com o segmento. Uma indústria, por exemplo, pode precisar de uma operação de limpeza diferente de um escritório, hospital ou centro comercial.
Por isso, antes de escolher uma empresa, é importante verificar se ela possui experiência com o tipo de serviço que sua operação realmente necessita.
Para entender melhor as possibilidades, veja também o que uma empresa de facilities oferece.
O que avaliar antes de contratar uma empresa de facilities?
Não basta procurar uma empresa que ofereça determinado serviço. É importante analisar alguns pontos antes de tomar a decisão.
1. Experiência no segmento
Um dos primeiros pontos a avaliar é a experiência da empresa.
Uma empresa que já atua com diferentes operações tende a conhecer melhor os desafios relacionados à contratação, treinamento, organização e acompanhamento dos profissionais.
Também vale verificar há quanto tempo a empresa atua no mercado e quais tipos de operações já atende.
No caso de serviços especializados, essa experiência pode ser ainda mais relevante, já que cada ambiente possui necessidades e procedimentos próprios.
2. Serviços oferecidos
Outro ponto é verificar se a empresa oferece os serviços que sua operação precisa.
Nem sempre a necessidade está limitada a uma única atividade. Uma empresa pode precisar, por exemplo, de serviços de higienização e, posteriormente, também necessitar de recrutamento e seleção.
Por isso, vale entender quais soluções fazem parte do portfólio da empresa e se existe capacidade para atender diferentes demandas.
3. Profissionais preparados
A qualidade do serviço terceirizado também está relacionada às pessoas responsáveis pela execução da operação.
Por isso, é importante entender como a empresa realiza a seleção, preparação e treinamento dos profissionais.
Perguntas como estas podem ajudar:
- Como os profissionais são selecionados?
- Existe treinamento?
- Há acompanhamento da equipe?
- Como são tratados problemas relacionados à operação?
- Existe uma pessoa responsável pelo acompanhamento dos serviços?
Esses fatores ajudam a entender como a empresa trabalha depois da contratação, e não apenas o que ela oferece comercialmente.
4. Capacidade de atender sua operação
Uma empresa pode ter experiência no mercado, mas ainda assim não ser adequada para determinada operação.
Antes de contratar, é importante avaliar se ela possui estrutura para atender sua empresa considerando fatores como:
- Quantidade de profissionais;
- Localização da operação;
- Horários de atendimento;
- Complexidade dos serviços;
- Necessidade de equipamentos e materiais;
- Frequência das atividades;
- Necessidade de acompanhamento.
No Rio Grande do Sul, por exemplo, uma empresa que atende diferentes cidades precisa ter estrutura compatível com as operações realizadas em cada local.
5. Organização da operação
Também é importante entender como será o funcionamento do serviço depois da contratação.
A empresa possui responsáveis pelo acompanhamento? Como as demandas são comunicadas? Como são identificados problemas? Como é feito o acompanhamento dos profissionais?
Essas questões ajudam a diferenciar uma simples contratação de uma operação realmente organizada.
A empresa de facilities precisa conhecer o meu segmento?
Não necessariamente precisa atuar exclusivamente no seu segmento, mas é importante que tenha capacidade de compreender as particularidades da sua operação.
Uma indústria possui necessidades diferentes de uma empresa administrativa.
Um hospital possui protocolos e exigências diferentes de um centro comercial.
Da mesma forma, uma operação no agronegócio pode exigir conhecimentos e procedimentos específicos.
Por isso, ao avaliar uma empresa de facilities, procure entender quais segmentos ela já atende e quais tipos de operação está preparada para executar.
Empresa de facilities precisa atender todo o Rio Grande do Sul?
Não necessariamente.
A área de atendimento deve ser compatível com a necessidade da empresa contratante.
Se a operação está localizada em Porto Alegre, por exemplo, é importante verificar se a empresa consegue atender adequadamente aquela região.
Já empresas que possuem unidades em diferentes cidades do Rio Grande do Sul podem precisar de uma estrutura capaz de acompanhar operações em mais de uma localidade.
Nesse caso, vale perguntar:
- Quais cidades a empresa atende?
- Existe equipe disponível na região?
- Como funciona o acompanhamento fora da sede?
- A empresa consegue manter o mesmo padrão de operação em diferentes unidades?
Quais serviços podem ser terceirizados?
As possibilidades dependem da necessidade de cada empresa. Entre os serviços que podem ser terceirizados estão:
- Higienização corporativa
- Limpeza hospitalar
- Limpeza industrial
- Limpeza de grandes fachadas
- Limpeza profissional para o agronegócio
- Recrutamento e seleção de efetivos
Cada um desses serviços possui características e necessidades próprias.
Para conhecer essas possibilidades em mais detalhes, veja também quais serviços podem ser terceirizados por uma empresa de facilities.
Como saber se a terceirização faz sentido para sua empresa?
Antes de contratar, vale analisar como essas atividades são realizadas atualmente.
Algumas perguntas podem ajudar:
- Quanto tempo a gestão dedica ao acompanhamento dessas atividades?
- Existe dificuldade para contratar profissionais?
- Há problemas recorrentes com faltas ou substituições?
- A equipe precisa de treinamento específico?
- A empresa possui estrutura para administrar essas atividades internamente?
- Seria possível concentrar diferentes serviços em uma única empresa especializada?
A resposta depende da realidade de cada operação.
Em alguns casos, manter uma equipe própria pode fazer sentido. Em outros, a terceirização pode ser uma alternativa para organizar determinadas atividades e permitir que a gestão concentre esforços no negócio principal.
Se você ainda está avaliando essa decisão, veja também se vale a pena contratar uma empresa de facilities.
Como escolher uma empresa de facilities no Rio Grande do Sul?
De forma prática, antes de contratar, procure reunir informações sobre:
Experiência: há quanto tempo a empresa atua e quais operações já realizou?
Serviços: quais atividades ela consegue assumir?
Equipe: como os profissionais são selecionados, treinados e acompanhados?
Estrutura: a empresa possui capacidade para atender sua operação?
Atendimento: como funciona a comunicação e o acompanhamento depois da contratação?
Localização: a empresa consegue atender adequadamente a região onde sua operação está localizada?
Segmento: ela conhece as particularidades do tipo de operação que sua empresa possui?
Quanto mais claras forem essas respostas, mais fácil será comparar as alternativas disponíveis e entender qual empresa está preparada para a sua necessidade.
A Boreal Sistemas atua com facilities no Rio Grande do Sul
A Boreal Sistemas atua desde 2000 com soluções de facilities e serviços terceirizados para diferentes tipos de operações.
A empresa trabalha com serviços como higienização corporativa, limpeza hospitalar, limpeza industrial, limpeza de grandes fachadas, limpeza profissional para o agronegócio e recrutamento e seleção.
Se sua empresa está avaliando a terceirização de serviços, o primeiro passo é entender as necessidades da operação e buscar uma empresa capaz de atender essas demandas com estrutura, profissionais preparados e acompanhamento.
Conheça as soluções da Boreal Sistemas e veja como os serviços podem ser aplicados à sua operação.
